Coca‑Cola उपभोक्ता गोपनीयता नीति में आपका स्वागत है
Coca‑Cola कंपनी और उसके सहयोगी (एक साथ, Coca‑Cola या हम) गोपनीयता के आपके अधिकार को गंभीरता से लेते हैं। हम सराहना करते हैं कि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के साथ हम पर भरोसा करते हैं और आपकी गोपनीयता का सम्मान करना आपके साथ हमारी बातचीत के मूल में है।
Coca‑Cola द्वारा व्यक्तिगत जानकारी को संभालना इन सिद्धांतों द्वारा निर्देशित है:
- पारदर्शिता
- सम्मान
- विश्वास
- निष्पक्षता
प्रभावी तिथि: 12.12.2024
Coca‑Cola उपभोक्ता गोपनीयता नीति (गोपनीयता नीति) उस व्यक्तिगत जानकारी का वर्णन करती है, जो Coca‑Cola वेबसाइटों, मोबाइल एप्लिकेशन (ऐप्स), विजेट और अन्य ऑनलाइन और ऑफ़लाइन सेवाओं के उपयोगकर्ताओं से या उनके बारे में एकत्र करती है, जो Coca‑Cola संचालित करता है (एक साथ, सेवाएं) और हम उस व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और सुरक्षा कैसे करते हैं। यह गोपनीयता नीति यह भी बताती है कि उपयोगकर्ता अपनी व्यक्तिगत जानकारी के बारे में विकल्प कैसे बना सकते हैं।
जब हम इस गोपनीयता नीति में व्यक्तिगत जानकारी (कभी-कभी कुछ कानूनों के तहत व्यक्तिगत डेटा के रूप में संदर्भित) का उल्लेख करते हैं, तो हमारा मतलब ऐसी जानकारी है जो किसी व्यक्ति की पहचान करती है या उसका उपयोग किसी व्यक्ति की पहचान करने के लिए किया जा सकता है। इसका मतलब है कि व्यक्तिगत जानकारी में प्रत्यक्ष पहचानकर्ता (जैसे नाम) और अप्रत्यक्ष पहचानकर्ता (जैसे कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस आईडी और आईपी पता) शामिल हैं। जब हम आपको या उपयोगकर्ता को संदर्भित करते हैं, तो हमारा मतलब किसी ऐसे व्यक्ति से है जो किसी भी सेवा का उपयोग करता है। जब हम नियंत्रक का उल्लेख करते हैं, तो हमारा मतलब उस व्यक्ति या इकाई से है जो यह निर्धारित करता है कि आपके बारे में या आपके बारे में कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की गई है और उस व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और सुरक्षा कैसे की जाती है।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग और संरक्षित करते हैं, यह उन स्थानों के कानूनों के अधीन है, जहां हम काम करते हैं। इसका मतलब है कि हमारी विभिन्न स्थानों पर अलग-अलग प्रथाएं हो सकती हैं। अधिक जानकारी के लिए, कृपया गोपनीयता अधिकार और विकल्प देखें, जिसमें कुछ प्रमुख न्यायालयों में आपके अधिकारों और हमारे दायित्वों के अतिरिक्त विवरण शामिल हैं और किससे संपर्क करना है।
यदि आपके इस बारे में प्रश्न हैं कि Coca‑Cola आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संसाधित करता है, तो कृपया PRIVACY@COCA-COLA.COM से संपर्क करें।
इस गोपनीयता नीति में क्या है?
यह गोपनीयता नीति निम्नलिखित अनुभागों में विभाजित है:
1. यह गोपनीयता नीति कब लागू होती है?
2. यह गोपनीयता नीति कहाँ लागू होती है?
3. Coca‑Cola किस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है और क्यों?
4. Coca‑Cola व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करता है?
5. क्या Coca‑Cola कुकीज़ का उपयोग करता है?
6. Coca‑Cola व्यक्तिगत जानकारी कैसे साझा करता है?
7. Coca‑Cola व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा कैसे करता है?
8. Coca‑Cola व्यक्तिगत जानकारी को कब तक बनाए रखता है?
9. व्यक्तिगत जानकारी के लिए कौन से विकल्प उपलब्ध हैं?
10. Coca‑Cola बच्चों की गोपनीयता की रक्षा कैसे करता है?
11. क्या Coca‑Cola व्यक्तिगत जानकारी को अन्य देशों में स्थानांतरित करता है?
1. यह गोपनीयता नीति कब लागू होती है?
यह गोपनीयता नीति 12.12.2024 को पोस्ट की गई थी और तब से नए उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी है।
Coca‑Cola की गोपनीयता नीतियों के पूर्व संस्करण 22.12.2024 तक लागू होते हैं और privacy@coca-cola.com को अनुरोध करने पर उपलब्ध हैं।
2. यह गोपनीयता नीति कहाँ लागू होती है?
गोपनीयता नीति उन सेवाओं के उपयोगकर्ताओं से एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी पर लागू होती है जिसमें गोपनीयता नीति पोस्ट या लिंक की जाती है, जब गोपनीयता नीति विशेष रूप से सेवाओं में संदर्भित होती है या जब Coca‑Cola आपको इसे स्वीकार करने के लिए कहता है। यह गोपनीयता नीति उस व्यक्तिगत जानकारी को भी शामिल करती है जो हम उन ईमेल, टेलीफोन और ऑफ़लाइन, जैसे कि व्यक्तिगत इवेंट के दौरान उपभोक्ताओं से एकत्र करते हैं।
यह गोपनीयता नीति उन उपभोक्ताओं द्वारा हमें प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी पर भी लागू हो सकती है, जो सोशल मीडिया के माध्यम से हमारे साथ जुड़ते हैं। कृपया हमसे privacy@coca-cola.com पर संपर्क करें, यदि आपके इस बारे में कोई प्रश्न हैं कि क्या यह गोपनीयता नीति सोशल मीडिया से जुड़ी विशिष्ट व्यक्तिगत जानकारी पर लागू होती है।
यह गोपनीयता नीति अन्य संगठनों द्वारा संचालित वेबसाइटों और अन्य ऑनलाइन सेवाओं पर लागू नहीं होती है। वे अन्य वेबसाइटें और सेवाएं अपनी गोपनीयता नीतियों का पालन करती हैं, न कि इस गोपनीयता नीति का। कृपया उन गोपनीयता नीतियों की जांच करना सुनिश्चित करें ताकि आप जान सकें कि आपकी जानकारी को कैसे संभाला जाता है।
3. Coca‑Cola किस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है और क्यों?
a. जानकारी जो आप हमें देने के लिए चुनते हैं
हम आपके द्वारा हमारे साथ साझा करने के लिए चुनी गई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं।
आपके द्वारा हमें दी जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी में आमतौर पर निम्नलिखित प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी शामिल होती है। Coca‑Cola द्वारा एकत्र की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों के बारे में अधिक जानने के लिए कृपया नीचे समीक्षा करें:
संपर्क और खाता जानकारी
Coca‑Cola सेवाओं पर खाता बनाने के लिए आपके पहले और अंतिम नाम, ईमेल पते और/या मोबाइल टेलीफोन नंबर और जन्म तिथि का अनुरोध करता है। हम उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड, आयु, मेलिंग पता, सरकार द्वारा जारी पहचानकर्ता और इसी तरह की संपर्क जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं।
- अपने ऑनलाइन खाते को बनाए रखने के लिए यदि आप बनाना चुनते हैं
- कुछ सेवाओं के लिए पहचान और पात्रता को सत्यापित करने के लिए
- सेवाओं के अनुभव को अनुकूलित करने के लिए
- अनन्य सामग्री, छूट और अन्य अवसरों तक पहुंच प्रदान करने के लिए
- स्वीपस्टेक्स, प्रतियोगिता या अन्य प्रचार या लॉयल्टी कार्यक्रम का प्रबंधन करने के लिए
- खरीद को पूरा करने और उत्पादों को वितरित करने के लिए
- ऐसी जानकारी भेजने के लिए जो हमें लगता है कि आपकी रुचि की होगी, जो कभी-कभी आपके खाते से जुड़ी जानकारी के आधार पर वैयक्तिकृत होती है
- अपनी प्रतिक्रिया का अनुरोध करने के लिए, जैसे किसी नए उत्पाद के बारे में सर्वेक्षण के माध्यम से
- अपने प्रश्नों का उत्तर देने और ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए
- अनुसंधान और नवाचार के लिए
- जब आप किसी व्यक्तिगत कार्यक्रम में भाग लेते हैं, जैसे Coca‑Cola द्वारा प्रायोजित या होस्ट किए गए कार्यक्रम या उत्पाद नमूनाकरण
उपयोगकर्ता द्वारा उत्पन्न सामग्री (UGC)
Coca‑Cola उन पदों, टिप्पणियों, रायों, वॉयस रिकॉर्डिंग, फ़ोटो और वीडियो को एकत्र करता है, जिन्हें आप सेवाओं के माध्यम से सबमिट करना चुनते हैं
- ऑनलाइन समुदायों की निगरानी करने के लिए
- अपनी टिप्पणियों और रायों को रिकॉर्ड करने और उन पर कार्य करने के लिए, जैसे सर्वेक्षण, ग्राहक सेवा पूछताछ और अन्य मुक्त-फ़ॉर्म टेक्स्ट बॉक्स में
- उन प्रोत्साहनों में आपकी भागीदारी को प्रशासित करने के लिए जिनमें UGC जमा करना शामिल है
- विशिष्ट प्रचारों या अन्य सेवाओं, जैसे Coca‑Cola के स्मार्ट कूलर में भागीदारी के संबंध में।
आपके द्वारा साझा की जाने वाली तस्वीरें, वॉयस रिकॉर्डिंग और वीडियो कुछ कानूनों के तहत बायोमेट्रिक डेटा का गठन कर सकते हैं। Coca‑Cola केवल आपकी विशिष्ट सहमति से बायोमेट्रिक डेटा एकत्र करता है।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर किसी खाते से जुड़ी जानकारी
जब आप Facebook और Twitter जैसे अपने सोशल मीडिया खाते के माध्यम से सेवाओं को कनेक्ट या लॉग इन करते हैं, तो हम सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और आपके खाते की अनुमतियों, जैसे आपकी प्रोफ़ाइल फोटो, ईमेल, पसंद और रुचि और मित्र, फ़ॉलोअर या इसी तरह की सूचियों द्वारा अनुमत व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं।
- सेवाओं के अनुभव को वैयक्तिकृत करने के लिए
- सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट की गई आपकी टिप्पणियों और पूछताछ का जवाब देने के लिए और Coca‑Cola के साथ या उसके बारे में संचार (जैसे ट्वीट या पोस्ट) का विश्लेषण करके बेहतर ढंग से समझने के लिए कि उपभोक्ता Coca‑Cola को कैसे देखते हैं
(यदि आप बाद में निर्णय लेते हैं कि आप हमें अपने सोशल मीडिया खाते से जानकारी प्रदान नहीं करना चाहते हैं, तो कृपया अपने सोशल मीडिया खाते में गोपनीयता सेटिंग्स को समायोजित करें।)
स्थान डेटा
जब आप अपने मोबाइल डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम के माध्यम से और अन्यथा आवश्यकतानुसार आपकी सहमति से अनुमति देने का चयन करते हैं, तो हम हमारे ऐप्स के माध्यम से अनुमति होने पर सटीक जियोलोकेशन ( उर्फ GPS) डेटा एकत्र करते हैं।
जब आप सेवाओं का उपयोग करते हैं तो IP पते या वाईफाई, ब्लूटूथ या वायरलेस नेटवर्क सेवा के कनेक्शन से अनुमानित स्थान स्वचालित रूप से एकत्र किया जाता है।
हम यह स्थान डेटा एकत्र करते हैं:
- सेवाओं के अनुभव को अनुकूलित करने के लिए
- आपको यह बताने के लिए कि आपके पास उत्पाद, प्रचार या ईवेंट कब उपलब्ध हैं या जब आप इसे अनुमति देने का चयन करते हैं तो अन्य उपयोगकर्ताओं को आपका स्थान देखने की अनुमति देने के लिए
- भौगोलिक रूप से प्रासंगिक विज्ञापन भेजना
सेवाओं के माध्यम से साझा की गई अन्य व्यक्तिगत जानकारी
हम एकत्र करते हैं
- हमारे ऑनलाइन समुदायों को प्रशासित करने के लिए
- सेवाओं के प्रचार और अन्य सुविधाओं का प्रबंधन करने के लिए जो आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने की अनुमति देते हैं
b. हमारे ऐप्स के उपयोग के बारे में जानकारी
जब आप हमारे किसी ऐप को डाउनलोड और इंस्टॉल करते हैं, तो हम जो जानकारी एकत्र करते हैं वह आपके मोबाइल डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम और अनुमतियों पर निर्भर करती है। हमारे ऐप्स को कार्य करने के लिए आपके मोबाइल डिवाइस से कुछ विशेषताओं और डेटा का उपयोग करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप ऐप अनुभव के लिए एक सहज ऑनलाइन चाहते हैं, तो हमें आपके वेब ब्राउज़र से जानकारी एकत्र और लिंक करने की ज़रूरत है।
ऐप द्वारा एकत्र की गई विशिष्ट जानकारी के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया अपनी डिवाइस सेटिंग्स की जांच करें या उस विशेष प्लेटफ़ॉर्म (जैसे, Google Play और ऐप स्टोर) पर उपलब्ध अनुमतियों की जानकारी की समीक्षा करें, जिससे आपने ऐप डाउनलोड किया था। कुछ ऐप्स आपको ऐप सेटिंग्स में कुछ डेटा संग्रह के लिए अपनी स्थिति की जांच या परिवर्तन करने की अनुमति भी देते हैं। यदि आप अपनी सेटिंग्स बदलते हैं, तो हो सकता है कि कुछ ऐप सुविधाएँ ठीक से काम न करें।
ऐप के माध्यम से सभी जानकारी के संग्रह को रोकने के लिए, कृपया ऐप को अनइंस्टॉल करें।
c. सेवाओं के उपयोग के दौरान स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी
हम स्वचालित रूप से उपयोगकर्ताओं के कंप्यूटर और मोबाइल उपकरणों से सेवाओं के उपयोग के बारे में कुछ जानकारी एकत्र करते हैं। कुछ स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी कुछ कानूनों के तहत व्यक्तिगत जानकारी है। यह जानकारी स्वचालित रूप से कुकीज़, पिक्सेल, वेब बीकन और इसी तरह की डेटा संग्रह तकनीक (सामूहिक रूप से, डेटा संग्रह तकनीक) का उपयोग करके एकत्र की जाती है।
हमारे द्वारा स्वचालित रूप से एकत्र की जाने वाली जानकारी में शामिल हैं:
- आपके कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस के बारे में जानकारी, जैसे डिवाइस का प्रकार और पहचान संख्या, ब्राउज़र का प्रकार, इंटरनेट सेवा प्रदाता, मोबाइल नेटवर्क और ऑपरेटिंग सिस्टम
- IP पता और व्यापक भौगोलिक स्थान (जैसे, देश या शहर-स्तर का स्थान)
- एक कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करता है, जिसमें सेवाओं को एक्सेस करने की तारीख और समय, खोज अनुरोध और परिणाम, माउस क्लिक और मूवमेंट, एक्सेस किए गए विशिष्ट वेबपेज, क्लिक किए गए लिंक और देखे गए वीडियो शामिल हैं
- ट्रैफिक और उपयोग माप
- सेवाओं के साथ परस्पर क्रिया करने से पहले एक्सेस की गई तृतीय-पक्ष साइटों या सेवाओं के बारे में डेटा, जिसका उपयोग उपयोगकर्ताओं के लिए विज्ञापन को अधिक प्रासंगिक बनाने के लिए किया जाता है
- हमारे मार्केटिंग संचारों के साथ परस्पर क्रिया, जैसे कि Coca‑Cola ईमेल खोला जाता है या नहीं
d. तृतीय पक्षों से एकत्र की गई जानकारी
समय-समय पर, हम तीसरे पक्ष से व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करते हैं जिसका उपयोग हम अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में अधिक जानने, उपयोगकर्ता अनुभव को वैयक्तिकृत करने और सेवाओं को अधिक प्रभावी ढंग से बढ़ावा देने और सुधारने के लिए करते हैं।
तृतीय पक्षों से हमें प्राप्त होने वाली व्यक्तिगत जानकारी के प्रकार हैं:
- खरीद से जुड़ी व्यक्तिगत जानकारी। भुगतान कार्ड की खरीद तीसरे पक्ष के भुगतान प्रोसेसर द्वारा संसाधित की जाती है। Coca‑Cola के पास बैंक खाता संख्या, क्रेडिट कार्ड संख्या या डेबिट कार्ड नंबर तक पहुंच नहीं है।
- व्यक्तिगत जानकारी जो विपणन सेवा प्रदाताओं से व्यावसायिक रूप से उपलब्ध है या अभियानों और घटनाओं के माध्यम से विपणन भागीदारों द्वारा एकत्र की जाती है, जिसका उपयोग उन व्यक्तियों की पहचान करने में मदद करने के लिए किया जाता है, जो Coca‑Cola के बारे में अधिक जानने में रुचि रखते हैं और हमारे पास पहले से मौजूद व्यक्तिगत जानकारी को पूरक करने के लिए। इस व्यक्तिगत जानकारी में तीसरे पक्ष के छद्म नाम वाले डेटा सेटों के साथ हमारे छद्म नाम वाले डेटा सेटों का मिलान करने की अंतर्दृष्टि शामिल है, जिसमें डेटा क्लीन रूम शामिल हैं (नीचे अनुभाग 4 भी देखें)।
- व्यक्तिगत जानकारी जो हमें तृतीय-पक्ष विज्ञापन भागीदारों से प्राप्त होती है जो हमें अधिक प्रासंगिक विज्ञापन प्रदान करने में मदद करती है
- बॉटलर भागीदारों द्वारा Coca‑Cola के साथ साझा की गई व्यक्तिगत जानकारी
- सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोतों से व्यक्तिगत जानकारी
- कानून प्रवर्तन और अन्य सरकारी अधिकारियों से व्यक्तिगत जानकारी (लेकिन केवल दुर्लभ मामलों में)
हम उस जानकारी को जोड़ सकते हैं जो Coca‑Cola के पास आपके बारे में है या तीसरे पक्ष के डेटा स्रोतों से डेटा को जोड़ सकते हैं। हम चाहते हैं कि प्रत्येक तृतीय-पक्ष डेटा प्रदाता पुष्टि करे कि Coca‑Cola के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करना उपभोक्ताओं के लिए पारदर्शी है और अन्यथा वैध है।
e. आपकी सहमति से एकत्र की गई अन्य जानकारी
हम आपसे विशिष्ट प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने के लिए आपकी सहमति मांग सकते हैं ताकि आप नई गतिविधियों में भाग ले सकें, अनन्य सामग्री प्राप्त कर सकें या नई सुविधाओं का परीक्षण कर सकें। कुछ गोपनीयता कानूनों के तहत, Coca‑Cola को व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने और उपयोग करने से पहले सहमति प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। विवरण के लिए कृपया अनुभाग 9 देखें।
4. Coca‑Cola व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करता है?
Coca‑Cola सेवाओं को प्रदान करने और सुधारने, हमारे व्यवसाय का प्रबंधन करने, उपयोगकर्ताओं की रक्षा करने और हमारे कानूनी अधिकारों को लागू करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करता है।
हम सेवाओं को प्रदान करने, वैयक्तिकृत करने और सुधारने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं (प्रत्येक मामले में लागू कानून द्वारा अनुमति के अनुसार), जिसमें शामिल हैं:
- उपयोगकर्ताओं के खातों को बनाने और अपडेट करने और उपयोगकर्ताओं के अनुरोधों को पूरा करने के लिए
- हमारी ओर से किसी तीसरे पक्ष द्वारा प्रबंधित डेटाबेस में उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी को केंद्रीकृत करने और तीसरे पक्ष से एकत्र की गई जानकारी को जोड़ने के लिए
- उपयोगकर्ताओं को विपणन और गैर-विपणन संचार भेजने के लिए
- उपयोगकर्ताओं के बीच संचार को सक्षम करने के लिए, जैसे कि एक ऑनलाइन समुदाय
- लक्षित विज्ञापनों के लिए (जिसे कभी-कभी व्यक्तिगत या रुचि-आधारित विज्ञापन भी कहा जाता है) उपयोगकर्ता की ऑनलाइन गतिविधि द्वारा उत्पन्न जानकारी के आधार पर, जैसे कि उन वेबसाइटों पर जाना जिनमें हमारे विज्ञापन भागीदारों के विज्ञापन या कुकीज़ शामिल हैं, जिनमें से कुछ भू-स्थान पर आधारित हैं।
- हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में अधिक जानने के लिए ताकि हम उस सामग्री की सिफारिश कर सकें जिसमें हमें लगता है कि विशेष उपयोगकर्ताओं को रुचि होगी
- विशेष रूप से, हम ‘डेटा क्लीन रूम’ में भाग लेकर उपयोगकर्ताओं के बारे में अंतर्दृष्टि विकसित करते हैं। एक डेटा क्लीन रूम के माध्यम से, हम भाग लेने वाले तीसरे पक्ष द्वारा पेश किए गए डेटा से प्रश्न चलाते हैं और आउटपुट और अंतर्दृष्टि निकालते हैं। डेटा क्लीन रूम में उपयोग किए जाने वाले डेटा को अन्य व्यवसायों और प्रतिभागियों द्वारा एक प्रारूप में साझा किया जाता है जो व्यक्तिगत जानकारी को सीधे प्रकट या उजागर नहीं करता है; इसके बजाय, मिलान से पहले, एक पहचानकर्ता बनाया जाता है और Coca‑Cola की छद्म नाम वाली व्यक्तिगत जानकारी के साथ तीसरे पक्ष के डेटा सेट से मेल खाने के लिए उपयोग किया जाता है। (छद्मनामीकृत डेटा बनाने के उद्देश्य से व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने में डेटा सेट की पूर्व रूपरेखा शामिल है।) मिलान प्रक्रिया के बाद, हमें अपने दर्शकों के बारे में कुल जानकारी प्राप्त होती है, जो व्यक्तिगत डेटा सेट के संवर्धन की अनुमति नहीं देती है जब तक कि हम आपको सूचित नहीं करते या अन्यथा अलग सहमति प्राप्त नहीं करते। डेटा क्लीन रूम में डेटा साझा करना दर्शकों की खोज, दर्शकों के विस्तार, दर्शकों को लक्षित करने और दर्शकों के मॉडलिंग के समान दिखने के उद्देश्य से है।
- प्रचार और लॉयल्टी कार्यक्रम प्रशासन के लिए
- ग्राहक सेवा के लिए
- सुविधा प्रदान करने वाले भुगतान के लिए
- यह विश्लेषण करने के लिए कि उपयोगकर्ता सेवाओं और गतिविधि के रुझानों के साथ कैसे परस्पर क्रिया करते हैं, ताकि हम अपने उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा करने वाली नई सुविधाओं और सामग्री को विकसित कर सकें
- सेवाओं और उपयोगकर्ताओं के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए
- डेटा एनालिटिक्स, अनुसंधान, उत्पाद विकास और मशीन लर्निंग के लिए जो हमें अपने उपभोक्ताओं को बेहतर ढंग से समझने और उनके लिए नवाचारों की पेशकश करने में सक्षम बनाता है
- सेवाओं की निगरानी और परीक्षण के लिए, जिसमें परिचालन समस्याओं का निवारण शामिल है
- अनाम डेटा बनाने के लिए, जो इस गोपनीयता नीति के अधीन नहीं हैं, जिसका उपयोग Coca‑Cola के उत्पादों और सेवाओं और इसी तरह के व्यावसायिक उद्देश्यों को बेहतर बनाने में किया जाता है और अन्यथा अनुबंध और कानून द्वारा अनुमति के अनुसार
- सेवाओं के धोखाधड़ी, अपमानजनक और अनधिकृत उपयोग का पता लगाने और उससे सुरक्षा करने के लिए
- जोखिम प्रबंधन और इसी तरह के प्रशासनिक उद्देश्यों के लिए, जैसे उपयोगकर्ता समझौतों के अनुपालन की निगरानी और लागू करना और अन्यथा Coca‑Cola पर लागू कानूनों का पालन करना
कुकीज़ क्या हैं?
कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फाइलें हैं जिन्हें आपके वेब ब्राउज़र या आपके कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर भेजा या एक्सेस किया जाता है। एक कुकी में आमतौर पर उस डोमेन (इंटरनेट स्थान) का नाम होता है जिसमें से कुकी उत्पन्न हुई, कुकी का “जीवन काल” (यानी, जब यह समाप्त हो जाता है) और एक यादृच्छिक रूप से उत्पन्न अद्वितीय संख्या या इसी तरह की पहचानकर्ता। कुकी में आपके कंप्यूटर या डिवाइस के बारे में जानकारी भी हो सकती है, जैसे सेटिंग्स, ब्राउज़िंग इतिहास और सेवाओं का उपयोग करते समय की गई गतिविधियां।
Coca‑Cola “पिक्सेल” (कभी-कभी वेब बीकन कहा जाता है) का उपयोग भी करता है। पिक्सेल पारदर्शी छवियां हैं, जो ईमेल के खुलने और सभी वेबसाइटों पर समय के साथ वेबसाइट के उपयोग के बारे में जानकारी एकत्र कर सकती हैं।
सेवाओं में Coca‑Cola द्वारा सेट की जाने वाली कुकीज़ को प्रथम-पक्ष कुकीज़ कहा जाता है। किसी भी अन्य पार्टी द्वारा सेवाओं में सेट की गई कुकीज़ को तीसरे पक्ष की कुकीज़ कहा जाता है। तृतीय-पक्ष कुकीज़ सेवाओं पर या उनके माध्यम से तृतीय-पक्ष सुविधाओं या कार्यक्षमता को सक्षम करती हैं, जैसे कि विश्लेषिकी और विपणन स्वचालन। तृतीय-पक्ष कुकीज़ सेट करने वाले पक्ष आपके डिवाइस को पहचान सकते हैं जब आप सेवाओं तक पहुंचने के लिए इसका उपयोग करते हैं और जब आप कुछ अन्य वेबसाइटों पर जाने के लिए इसका उपयोग करते हैं। कुकीज़ के बारे में अधिक जानने के लिए, www.allaboutcookies.org पर जाएं।
कुछ वेब ब्राउज़र (Safari, Internet Explorer, Firefox और Chrome सहित) में “डू नॉट ट्रैक” (DNT) या इसी तरह की सुविधा शामिल है, जो उन वेबसाइटों को संकेत देती है जिन्हें उपयोगकर्ता अपनी ऑनलाइन गतिविधि और व्यवहार को ट्रैक करने की अनुमति नहीं देता है। यदि कोई वेबसाइट जो किसी विशेष DNT सिग्नल का जवाब देती है, वह DNT सिग्नल प्राप्त करती है, तो ब्राउज़र उस वेबसाइट को ब्राउज़र कैश से कुछ जानकारी एकत्र करने से रोकता है। सभी ब्राउज़र DNT विकल्प प्रदान नहीं करते हैं और DNT सिग्नल अभी तक समान नहीं हैं। इस कारण से, Coca‑Cola सहित कई वेबसाइट ऑपरेटर अभी तक DNT संकेतों का जवाब नहीं देते हैं।
Coca‑Cola कुकीज़ और अन्य डेटा संग्रह तकनीक का उपयोग क्यों करता है?
सेवाओं के संचालन के लिए कुछ कुकीज़ की आवश्यकता होती है। अन्य कुकीज़ हमें लक्षित विज्ञापन के लिए उपयोगकर्ताओं के हितों को ट्रैक करने और सेवाओं के अनुभव को बढ़ाने में सक्षम बनाती हैं।
सेवाओं के माध्यम से सर्व किए जाने वाले कुकीज़ के प्रकार और उनका उपयोग क्यों किया जाता है, इस प्रकार है:
- सेवाओं के संचालन के लिए सख्ती से आवश्यक कुकीज़ की आवश्यकता होती है।
- प्रदर्शन या विश्लेषिकी कुकीज़ इस बारे में जानकारी एकत्र करती हैं कि सेवाओं का उपयोग कैसे किया जाता है, ताकि हम सेवाओं का विश्लेषण और सुधार कर सकें। प्रदर्शन या विश्लेषिकी कुकीज़ आमतौर पर आपके ब्राउज़र को बंद करने के बाद आपके कंप्यूटर पर रहती हैं जब तक कि आप उन्हें हटा नहीं देते।
- विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग विज्ञापन संदेशों को आपके लिए अधिक प्रासंगिक बनाने के लिए किया जाता है, जो आपके अनुमानित हितों पर आधारित विज्ञापन प्रदर्शित करने में हमारी मदद करते हैं, एक ही विज्ञापन को बार-बार प्रदर्शित होने से रोकती हैं और यह सुनिश्चित करती हैं कि विज्ञापनदाताओं के लिए विज्ञापन ठीक से प्रदर्शित हों।
- सोशल मीडिया कुकीज़ उपयोगकर्ताओं को सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के साथ अधिक आसानी से इंटरैक्शन करने की अनुमति देती हैं। हम सोशल मीडिया कुकीज़ को नियंत्रित नहीं करते हैं और वे हमें आपकी अनुमति के बिना आपके सोशल मीडिया खातों तक पहुंच प्राप्त करने की अनुमति नहीं देती हैं। उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के बारे में जानकारी के लिए कृपया प्रासंगिक सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म की गोपनीयता नीति देखें।
डेटा संग्रह तकनीक Coca‑Cola को एक वेबपेज से दूसरे में ट्रैफिक पैटर्न की निगरानी करने, कुकीज़ के साथ वितरित करने या संवाद करने, यह समझने में सक्षम बनाती है कि क्या उपयोगकर्ता तीसरे पक्ष की वेबसाइट पर प्रदर्शित हमारे ऑनलाइन विज्ञापन को देखने के बाद सेवाओं पर जाते हैं। Coca‑Cola की कुकी नीतियां (कुछ अधिकार क्षेत्रों में उपलब्ध) Coca‑Cola द्वारा डेटा संग्रह प्रौद्योगिकी के उपयोग का वर्णन करती हैं।
Google उत्पाद
जहां लागू कानून द्वारा अनुमति दी जाती है, सेवाएं लक्षित विज्ञापन के लिए Google Analytics का उपयोग करती हैं (जिसे Google कभी-कभी ‘रिमार्केटिंग’ के रूप में संदर्भित करता है)। Google उन कुकीज़ का उपयोग करता है, जिन्हें उपभोक्ता विभिन्न वेबसाइटों पर जाते समय Google पहचानता है। Google की कुकीज़ के माध्यम से एकत्र किया गया डेटा Coca‑Cola को विश्लेषण करने में मदद करता है कि सेवाओं का उपयोग कैसे किया जाता है और, कुछ सेवाओं के लिए और कुछ अधिकार क्षेत्रों में, विपणन संचार और डिजिटल विज्ञापन को वैयक्तिकृत करने के लिए।
सेवाएं YouTube (एक Google कंपनी) से वीडियो भी एम्बेड करती हैं। इसका मतलब है कि, सेवाओं के माध्यम से YouTube वीडियो चलाने के लिए बटन पर क्लिक करने के बाद, सेवाओं और YouTube सर्वर के बीच एक कनेक्शन स्थापित किया जाता है। फिर, YouTube द्वारा प्रदान किया गया एक HTML लिंक प्लेबैक फ़्रेम बनाने के लिए सेवाओं के कोड में डाला जाता है। YouTube सर्वर पर संग्रहित वीडियो तब सेवाओं में फ़्रेम द्वारा चलाया जाता है। YouTube को ऐसी जानकारी भी प्राप्त होती है जो YouTube को सूचित करती है कि आप वर्तमान में सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं: आपका IP पता, ब्राउज़र जानकारी, ऑपरेटिंग सिस्टम और आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस की सेटिंग्स, वर्तमान वेब पेज का URL, यदि आपने किसी लिंक को फ़ॉलो किया है, तो पहले से देखे गए वेब पेज, और आपके द्वारा देखे गए वीडियो। यदि आप अपने YouTube खाते में लॉग इन हैं, तो जानकारी आपके YouTube उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल से जुड़ी हो सकती है। आप सेवाओं का उपयोग करने और संबंधित कुकीज़ को हटाने से पहले अपने YouTube खाते से लॉग आउट करके इस एसोसिएशन को रोक सकते हैं।
Google आपकी जानकारी कैसे एकत्र करता है, उपयोग करता है और साझा करता है, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया Google की गोपनीयता नीति पर जाएं
Google विज्ञापन में कुकीज़ का उपयोग कैसे करता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया Google के विज्ञापन पृष्ठ पर जाएं।
Google Analytics को अपने डेटा का उपयोग करने से रोकने के लिए, आप Google के ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन को स्थापित कर सकते हैं।
आपकी रुचियों के लिए लक्षित Google विज्ञापनों से बाहर निकलने के लिए, अपनी Google विज्ञापन सेटिंग्स का उपयोग करें
यदि आप ईईए, स्विट्जरलैंड या यूके में स्थित हैं, तो कृपया विशेष रूप से ध्यान दें कि, यदि आप Coca‑Cola के गोपनीयता वरीयता केंद्र में Google की कुकीज़ की अनुमति देते हैं, तो सेवाओं के उपयोग के बारे में उन कुकीज़ द्वारा उत्पन्न जानकारी को Google द्वारा संयुक्त राज्य अमेरिका में सर्वर पर प्रेषित और संग्रहित किया जाता है। Coca‑Cola ने Google द्वारा डेटा को संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानांतरित करने से पहले आपके आईपी पते के अंतिम भाग को बाहर करने के लिए, साथ ही डेटा साझाकरण और Google सिग्नल और Google Analytics में उपयोगकर्ता-आईडी सेटिंग्स को निष्क्रिय करने के लिए Google के उपकरण सहित Google के आईपी अनामीकरण उपकरण सहित प्रौद्योगिकी उपकरणों का उपयोग किया। Google किसी IP पते को Google द्वारा आयोजित किसी अन्य डेटा के साथ संबद्ध नहीं करेगा।
Coca‑Cola की ओर से, Google ऊपर वर्णित डेटा का उपयोग उन रिपोर्टों को संकलित करने के लिए करेगा, जो Coca‑Cola को संचालित करने और सेवाएं प्रदान करने में मदद करती हैं।
Meta उत्पाद
सेवाओं का कुछ हिस्सा Facebook, Instagram और Messenger और Facebook ऐप (Meta उत्पाद) द्वारा पेश किए गए उत्पादों और सुविधाओं का उपयोग करता है। Meta उत्पाद टैग, पिक्सेल (Meta पिक्सेल) और अन्य अद्वितीय ट्रैकिंग कोड और तकनीक का उपयोग करते हैं जो सेवाओं से उपयोगकर्ता की जानकारी (व्यक्तिगत जानकारी सहित) एकत्र करते हैं। Facebook, Meta (जिसे रूपांतरण कहा जाता है) द्वारा प्रदत्त किसी विज्ञापन या अन्य सेवाओं पर क्लिक करने के बाद उपयोगकर्ता सेवाओं के साथ उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को ट्रैक करता है और Coca‑Cola को इस बारे में अधिक जानने में सक्षम बनाता है कि उपयोगकर्ता विज्ञापनों और इसी तरह की जानकारी के साथ कैसे संलग्न होते हैं। Meta उत्पाद Meta उत्पादों को बेहतर बनाने सहित, Meta के अपने उद्देश्यों के लिए एकत्रित डेटा का उपयोग करते हैं। Meta सेवाओं से एकत्र किए गए डेटा को यूएसए और अन्य देशों में स्थानांतरित कर सकता है, जहां आपके पास आपकी व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित कम अधिकार हो सकते हैं। Meta उत्पाद व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग और संसाधित करते हैं और आप अपने बारे में व्यक्तिगत जानकारी को कैसे प्रबंधित या हटा सकते हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया https://www.facebook.com/about/privacy पर Meta उत्पादों के लिए गोपनीयता नीति देखें।
आपके कुकी विकल्प
आप अपने ब्राउज़र को सभी कुकीज़ को अस्वीकार करने या यह इंगित करने के लिए सेट कर सकते हैं कि कुकी कब सेट की गई है। (अधिकांश ब्राउज़र स्वचालित रूप से कुकीज़ स्वीकार करते हैं लेकिन आपको उन्हें अक्षम करने की अनुमति देते हैं लेकिन ध्यान दें कि सेवाओं की कुछ विशेषताएं कुकीज़ के बिना ठीक से काम नहीं कर सकती हैं।)
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, Google ने एक ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन विकसित किया है यदि आप Google Analytics के लिए उपयोग की जाने वाली कुकीज़ से बाहर निकलना चाहते हैं। आप यहां अपने वेब ब्राउज़र के लिए ऐड-ऑन डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं। आप अपने ब्राउज़र पर उपयुक्त सेटिंग्स का चयन करके इन कुकीज़ के उपयोग से इनकार कर सकते हैं। Meta उत्पादों पर अपनी जानकारी को देखने और प्रबंधित करने के तरीके के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया यहां देखें।
कुछ अधिकार क्षेत्र जिनमें सेवाएं उपलब्ध हैं, उनमें कुकी नीतियां भी हैं जो इस गोपनीयता नीति और कुकीज़ को प्रबंधित करने के लिए टूल से अलग हैं और पूरक हैं। विवरण के लिए कृपया अनुभाग 9 देखें।
Coca‑Cola व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित श्रेणियों के प्राप्तकर्ताओं के साथ साझा करता है:
- पेशेवर सलाहकार, जैसे वकील, एकाउंटेंट, बीमाकर्ता और सूचना सुरक्षा और फोरेंसिक विशेषज्ञ।
- विपणन विक्रेता जो सेवाओं को बढ़ावा देने में मदद करते हैं (जैसे ईमेल मार्केटिंग द्वारा) और समय-समय पर हमारे पास पहले से मौजूद व्यक्तिगत जानकारी को पूरक करते हैं। उदाहरण के लिए, Meta अपने प्लेटफ़ॉर्म पर वैयक्तिकृत विज्ञापन देने और इस विज्ञापन की प्रभावशीलता का आकलन करने में हमारी मदद करने के लिए सेवाओं के उपयोग से संबंधित कुछ डेटा प्राप्त करता है और उनका उपयोग करता है।
- सेवा प्रदाता उन्हें हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाने के लिए, जिसमें डेटा एनालिटिक्स, डेटा सुरक्षा, ईकॉमर्स संचालन, सर्वेक्षण, अनुसंधान, प्रचार, ऑफ़र और लॉयल्टी कार्यक्रम का प्रशासन और अन्यथा हमारे व्यवसाय को पूरा करने में हमारी सहायता करना शामिल है। इनमें से कुछ सेवा प्रदाताओं की वैश्विक जिम्मेदारियां हैं।
- रणनीतिक साझेदारी के लिए, जैसे कि स्पोर्ट्स लीग और निर्माताओं और पूरक पेशकशों के अन्य प्रदाताओं के साथ।
- डेटा क्लीन रूम के माध्यम से जैसा कि अनुभाग 4 में वर्णित है। डेटा क्लीन रूम में डेटा साझा करना दर्शकों की खोज, दर्शकों के विस्तार, दर्शकों को लक्षित करने और दर्शकों के मॉडलिंग के समान दिखने के उद्देश्य से है।
- क्लाउड स्टोरेज प्रदाता।
- संभावित या वास्तविक अधिग्रहणकर्ता या निवेशक और उनके पेशेवर सलाहकार हमारे व्यवसाय के किसी भी वास्तविक या प्रस्तावित विलय, अधिग्रहण या निवेश या हमारे सभी या किसी भी हिस्से के संबंध में। हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपने सर्वोत्तम प्रयासों का उपयोग करेंगे कि इस गोपनीयता नीति की शर्तें लेनदेन के बाद व्यक्तिगत जानकारी पर लागू होती हैं या उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण में परिवर्तनों की अग्रिम सूचना प्राप्त होती है।
- Coca‑Cola सहयोगी और बॉटलर भागीदार।
- सक्षम कानून प्रवर्तन, सरकारी नियामक और अदालतें जब हम मानते हैं कि प्रकटीकरण आवश्यक है (i) कानून का पालन करने के लिए, (ii) कानूनी अधिकारों का प्रयोग करने, स्थापित करने या बचाव करने के लिए, या (iii) उपयोगकर्ताओं, व्यापार भागीदारों, सेवा प्रदाताओं या किसी अन्य तीसरे पक्ष के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा के लिए।
- आपकी अनुमति के साथ अन्य तीसरे पक्ष।
यदि हम व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं, तो हम चाहते हैं कि प्राप्तकर्ता इस गोपनीयता नीति और हमारी गोपनीयता और सुरक्षा आवश्यकताओं के अनुपालन में व्यक्तिगत जानकारी को संभालें।
7. Coca‑Cola व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा कैसे करता है?
Coca‑Cola हमें सौंपी गई व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित और निरापद रखने का ध्यान रखता है। हम व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच और उपयोग से बचाने में मदद करने के लिए विभिन्न उपायों का उपयोग करते हैं।
Coca‑Cola हमारे द्वारा संसाधित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए तकनीकी, भौतिक और प्रशासनिक सुरक्षा उपायों का उपयोग करता है। हमारे सुरक्षा उपायों को आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण करने के जोखिम के लिए उपयुक्त सुरक्षा का स्तर प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और इसमें (जैसा लागू हो) प्रसंस्करण प्रणालियों की चल रही गोपनीयता, अखंडता, उपलब्धता और लचीलापन सुनिश्चित करने के उपाय और नियमित रूप से परीक्षण, आकलन और मूल्यांकन के लिए एक प्रक्रिया शामिल है। हालांकि, Coca‑Cola व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण से जुड़े सुरक्षा जोखिमों को पूरी तरह से समाप्त नहीं कर सकता है।
आप अपने खाते के क्रेडेंशियल्स की सुरक्षा बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं। Coca‑Cola आपके खाता क्रेडेंशियल्स के माध्यम से सेवाओं तक पहुंच को आपके द्वारा अधिकृत मानेगा।
यदि हमें सुरक्षा के किसी उल्लंघन का संदेह या पता चलता है, तो Coca‑Cola आपके द्वारा सेवाओं के सभी या कुछ हिस्सों के उपयोग को बिना किसी सूचना के निलंबित कर सकता है। यदि आपको लगता है कि आपने Coca‑Cola या आपके खाते को जो जानकारी दी है वह अब सुरक्षित नहीं है, तो कृपया हमें तुरंत Privacy@coca-cola.com पर सूचित करें।
यदि हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा को प्रभावित करने वाले उल्लंघन के बारे में पता चलता है, तो हम आपको लागू कानून द्वारा आवश्यक सूचना प्रदान करेंगे। लागू कानून द्वारा अनुमत होने पर, Coca‑Cola आपके खाते से जुड़े ईमेल पते या आपके खाते से जुड़ी किसी अन्य अनुमत विधि का उपयोग करके आपको यह नोटिस प्रदान करेगा।
सेवाओं के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी तक अनधिकृत पहुंच - स्क्रेपिंग सहित - निषिद्ध है और आपराधिक अभियोजन का कारण बन सकता है।
8. Coca‑Cola व्यक्तिगत जानकारी को कब तक बनाए रखता है?
हम उपयोगकर्ता के बारे में व्यक्तिगत जानकारी तब तक बनाए रखते हैं जब तक उपयोगकर्ता का खाता सक्रिय होता है और अन्यथा जब तक ऊपर वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो। हम व्यक्तिगत जानकारी को तब तक बनाए रखते हैं जब तक कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को हल करने और हमारे समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यक हो।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सटीक और अद्यतित रखना चाहते हैं। हम उस व्यक्तिगत जानकारी को बनाए रखते हैं, जिसे हम अपनी डेटा प्रतिधारण नीति के अनुसार इस गोपनीयता नीति के अधीन संभालते हैं। प्रतिधारण अवधि का निर्धारण करते समय, हम विभिन्न मानदंडों को ध्यान में रखते हैं, जैसे कि आपके द्वारा अनुरोधित या प्रदान किए गए उत्पादों और सेवाओं का प्रकार, आपके साथ हमारे संबंधों की प्रकृति और लंबाई और लागू कानून के तहत अनिवार्य अवधारण अवधि। प्रासंगिक प्रतिधारण अवधि के अंत में, हम या तो व्यक्तिगत जानकारी को हटाते हैं या गुमनाम करते हैं या, यदि हम व्यक्तिगत जानकारी को हटा या गुमनाम नहीं कर सकते हैं, तो हम व्यक्तिगत जानकारी को अलग और सुरक्षित रूप से संग्रहित करते हैं जब तक कि विलोपन या गुमनामीकरण संभव न हो।
एक बार जब हम व्यक्तिगत जानकारी को गुमनाम कर देते हैं, तो यह अब व्यक्तिगत जानकारी नहीं है। हम लागू कानून और अनुबंधों के अधीन गुमनाम डेटा का उपयोग करते हैं।
9. व्यक्तिगत जानकारी के लिए कौन से विकल्प उपलब्ध हैं?
आप Coca‑Cola द्वारा अपनी व्यक्तिगत जानकारी को संभालने के बारे में विकल्प चुन सकते हैं। आप इस धारा 9 में बताए अनुसार Coca‑Cola से संपर्क करके या अपने ब्राउज़र के माध्यम से उपलब्ध विभिन्न उपकरणों का उपयोग करके या Coca‑Cola द्वारा उपलब्ध कराए गए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करके अपने गोपनीयता अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं। कुछ मामलों में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने या नियंत्रित करने की आपकी क्षमता, लागू कानून द्वारा सीमित है।
मोबाइल डिवाइस वरीयताएं
मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप प्लेटफॉर्म (जैसे, Google Play, App Store) में विशिष्ट प्रकार के मोबाइल डिवाइस डेटा और सूचनाओं के लिए अनुमति सेटिंग्स हैं, जैसे संपर्कों, भू-स्थान सेवाओं और पुश सूचनाओं तक पहुंच के लिए। आप कुछ जानकारी संग्रह और/या पुश सूचनाओं के लिए सहमति देने या अस्वीकार करने के लिए अपने मोबाइल डिवाइस पर सेटिंग्स का उपयोग कर सकते हैं। कुछ ऐप्स में ऐसी सेटिंग्स भी हो सकती हैं, जो आपको अनुमतियों को बदलने और सूचनाओं को पुश करने की अनुमति देती हैं। कुछ ऐप्स के लिए, सेटिंग्स बदलने से ऐप के कुछ पहलू ठीक से काम नहीं कर सकते हैं।
आप ऐप को अनइंस्टॉल करके ऐप से सभी जानकारी संग्रह को रोक सकते हैं। यदि आप ऐप को अनइंस्टॉल करते हैं, तो कृपया यह पुष्टि करने के लिए अपने ऑपरेटिंग सिस्टम की सेटिंग्स की जांच करने पर भी विचार करें कि अद्वितीय पहचानकर्ता और ऐप के आपके उपयोग से जुड़ी अन्य गतिविधि आपके मोबाइल डिवाइस से हटा दी गई है।
Coca‑Cola के ईमेल और टेक्स्ट संदेशों से बाहर निकलना
Coca‑Cola से प्रचारात्मक ईमेल प्राप्त करना बंद करने के लिए, कृपया ईमेल के निचले भाग में “सब्सक्राइब करें” लिंक पर क्लिक करें। आपके ऑप्ट आउट करने के बाद, हम अभी भी आपको गैर-प्रचारात्मक संचार भेज सकते हैं, जैसे कि आपके खाते के बारे में खरीद या प्रशासनिक जानकारी के लिए रसीदें।
आपकी खाता सेटिंग्स भी आपको अपनी अधिसूचना वरीयताओं को बदलने की अनुमति दे सकती हैं, जैसे कि ऐप से पुश सूचनाएं।
प्रचारात्मक पाठ संदेश (SMS या MMS) प्राप्त करना बंद करने के लिए, कृपया एक उत्तर पाठ संदेश भेजें जो यह दर्शाता है कि आप हमसे प्रचारात्मक पाठ संदेश प्राप्त करना बंद करना चाहते हैं - जैसे कि “Stop” शब्द को टेक्स्ट करके। आप हमें “हमसे संपर्क करना” अनुभाग में नीचे दिए गए निर्देश के अनुसार भी बता सकते हैं। कृपया निर्दिष्ट करें कि आप किस प्रकार के संचार को प्रासंगिक टेलीफ़ोन नंबर, पता और/या ई-मेल पते के साथ प्राप्त नहीं करना चाहते हैं। यदि आप हमसे मार्केटिंग से संबंधित संदेश प्राप्त करने से ऑप्ट-आउट करते हैं, तो भी हम आपको महत्वपूर्ण प्रशासनिक संदेश भेज सकते हैं, जैसे आपके खातों या खरीद के बारे में ईमेल
गोपनीयता अधिकारों और विशिष्ट अधिकार क्षेत्रों के विकल्पों के बारे में जानकारी इस गोपनीयता नीति के अंत में अनुभाग 13 में प्रदान की गई है। हम आपको प्रासंगिक अनुभागों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
यदि आप गोपनीयता कानूनों वाले अधिकार क्षेत्र में स्थित हैं जो आपको वे गोपनीयता अधिकार प्रदान करते हैं जो इस गोपनीयता नीति में वर्णित नहीं हैं, तो कृपया हमसे PRIVACY@COCA-COLA.COM पर संपर्क करें। हम आपके गोपनीयता अधिकारों का सम्मान करते हैं और आपके अनुरोधों को समायोजित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।
10. Coca‑Cola बच्चों की गोपनीयता की रक्षा कैसे करता है?
कुछ सेवाओं में आयु प्रतिबंध हैं जिसका अर्थ है कि हम आपको उन सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति देने से पहले आपकी आयु को सत्यापित करने के लिए प्रश्न पूछ सकते हैं।
हमारी जिम्मेदार विपणन नीति के अनुसार, Coca‑Cola 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों को हमारे उत्पादों के लिए मार्केटिंग लक्षित नहीं करता है। यदि आपको पता चलता है कि 13 वर्ष से कम आयु या स्थानीय कानून के तहत निर्धारित आयु के बच्चे ने हमें माता-पिता की सहमति के बिना या लागू कानून द्वारा अनुमति के अलावा अन्य व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया privacy@coca-cola.com पर हमारे गोपनीयता कार्यालय से संपर्क करें। एक बार जब हमें पता चल जाता है, तो हम लागू कानून द्वारा आवश्यक, बच्चे की व्यक्तिगत जानकारी को हटाने के लिए कदम उठाएंगे।
11. क्या Coca‑Cola व्यक्तिगत जानकारी को अन्य देशों में स्थानांतरित करता है?
Coca‑Cola सीमाओं के पार व्यक्तिगत जानकारी को उन स्थानों पर स्थानांतरित कर सकता है, जहां हम और हमारे आपूर्तिकर्ता और व्यावसायिक भागीदार काम करते हैं। इन अन्य स्थानों में डेटा सुरक्षा कानून हो सकते हैं जो आपके निवास के कानूनों की तुलना में अलग हैं (और, कुछ मामलों में, कम सुरक्षात्मक)।
यदि आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमारे द्वारा या हमारी ओर से सीमाओं के पार स्थानांतरित की जाती है, तो हम इस गोपनीयता नीति और लागू कानून के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। इन सुरक्षा उपायों में Coca‑Cola सहयोगियों और हमारे आपूर्तिकर्ताओं और भागीदारों के बीच व्यक्तिगत जानकारी के हस्तांतरण के लिए मानक संविदात्मक खंडों या मॉडल अनुबंधों से सहमत होना शामिल है। जब इन अनुबंधों के लिए हमारे सहयोगियों, आपूर्तिकर्ताओं और भागीदारों को लागू गोपनीयता कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करना आवश्यक है।
सीमा पार व्यक्तिगत जानकारी हस्तांतरण के लिए हमारे मानक संविदात्मक खंडों या अन्य सुरक्षा उपायों के बारे में जानकारी का अनुरोध करने के लिए, कृपया privacy@coca-cola.com से संपर्क करें।
12. इस गोपनीयता नीति को कब बदला जाता है?
हम बदलते कानूनी, तकनीकी या व्यावसायिक विकास के जवाब में समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। सबसे वर्तमान संस्करण हमेशा सेवाओं के माध्यम से उपलब्ध है।
जब हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट करते हैं, तो हम अपडेट किए गए संस्करण को पोस्ट करेंगे और ऊपर प्रभावी तिथि बदलेंगे। हम आपको महत्वपूर्ण परिवर्तनों से पहले सूचित करने के लिए उचित उपाय भी करेंगे, जो हमारे विश्वास में आपके गोपनीयता अधिकारों को प्रभावित करते हैं ताकि आपके पास प्रभावी होने से पहले संशोधित गोपनीयता नीति की समीक्षा करने का अवसर हो। यदि लागू गोपनीयता कानूनों द्वारा आपकी सहमति आवश्यक है, तो संशोधित गोपनीयता नीति आप पर लागू होने से पहले हम परिवर्तनों के लिए आपकी सहमति प्राप्त करेंगे। कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित रूप से इस गोपनीयता नीति को देखें कि आप अपडेट किए गए संस्करण से अवगत हैं।
13. विशिष्ट अधिकार क्षेत्रों के लिए गोपनीयता अधिकार और विकल्प
भारतीय नागरिक
भारत में व्यक्तिगत डेटा (पीडी) का संग्रह और प्रसंस्करण सूचना अंतर्गत प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000, एवं सुरक्षा अभ्यास और प्रक्रियाएँ, और व्यक्तिगत डेटा संग्रह सूचना नियमावली 2011 और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम 2023 (डीपीडीपीए) के नियमों द्वारा जब भी लागू हो, समस्त क्रियान्वयन अंतर्गत नियमावली एवं अधिनियम नियंत्रित होता है।
परिभाषा
केवल भारत के निवासी अनुभाग तक ही निम्नलिखित परिभाषाएँ सीमित हैं:
- डेटा फ़िड्युसरी: एक व्यक्ति या संस्था जो पीडी के साधन और प्रसंस्करण का निर्धारण करती है।
- डेटा प्रिंसिपल: वह व्यक्ति जिससे पीडी संबंधित है और विकलांग व्यक्ति के मामले में डेटा प्रिंसिपल में उनका वैध अभिभावक शामिल है जो उनकी ओर से कार्य कर रहा है।
- डेटा प्रोसेसर: एक व्यक्ति या संस्था जो डेटा फ़िड्युसरी की ओर से पीडी को संसाधित कर रही है।
- व्यक्तिगत डेटा या पीडी: किसी व्यक्ति के बारे में कोई भी डेटा जो ऐसे डेटा से या उसके संबंध में पहचाना जा सकता है।
डेटा प्रत्ययी
जैसा कि मालूम है कि कोका-कोला इंडिया प्राइवेट लिमिटेड (CCIPL) एक निजी लिमिटेड कंपनी है, जो (भारतीय) कंपनी अधिनियम 2013 के तहत निगमित है, और इसका पंजीकृत कार्यालय स्थान प्लॉट नंबर 1109-1110, ग्राम पिरंगुट तालुका मुलशी जिला में है। यह भारत में अपनी विभिन्न डिजिटल परिसंपत्तियों के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए डेटा फिड्युसरी करती है, जिसमें इसके द्वारा उपलब्ध कराई गई वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन भी शामिल हैं।
CCIPL आपके PD को एकत्रित करता है जैसे कि:
(a) नाम; (b) आयु; (c) लिंग; (d) इंटरनेट प्रोटोकॉल पता; (e) भुगतान जानकारी (क्रेडिट/डेबिट कार्ड विवरण सहित, उपयोग की गई अन्य भुगतान विधियों का विवरण, (जिसमे आपके भुगतान को संसाधित करने के लिए आवश्यक अन्य वित्तीय डेटा); (f) ईमेल आईडी ; (g) टेलीफोन नंबर; (h) डाक का पता।
CCIPL उत्पाद या सेवाएँ नाबालिगों द्वारा उपयोग के लिए प्रदान नहीं करता है और नाबालिगों का कोई PD एकत्रित नहीं करता है। आप 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के हैं और नाबालिग नहीं हैं इसकी जानकारी आप हमें प्रदान करने में पुष्टि करते हैं कि ।
प्रसंस्करण
CCIPL आपके PD को उन उद्देश्यों के लिए संसाधित करता है जिनमें शामिल हो सकते हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं:
(a) संचार - CCIPL के विभिन्न उत्पादों और संबंधित सेवाओं के संबंध में आपको जानकारी और ज्ञान प्रदान करना और आपके प्रश्नों और टिप्पणियों का जवाब देना;
(b)-
(c) व्यावसायिक उद्देश्य - CCIPL की डिजिटल संपत्तियों के संग्रह में आपके साथ हुई बातचीत को निजीकृत करके बेहतर सेवा प्रदान करना - हम आपके PD का उपयोग आंतरिक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं, जैसे कि हमारे व्यवसायों का विश्लेषण और प्रबंधन करने के लिए अगर जरुरी हुआ तो आपके द्वारा प्रदान की गई PD को आपके द्वारा CCIPL को प्रदान की गई अन्य जानकारी (ऑनलाइन या ऑफ़लाइन के माध्यम से) जनसांख्यिकीय जानकारी और अन्य जानकारी के साथ जोड़ा जा सकता है, जो सार्वजनिक रूप से आके द्वारा उपलब्ध कराइ गई है या आपके बारे में अन्य जानकारी के साथ भी जो CCIPL ऑनलाइन या ऑफ़लाइन या कानूनी शिकायत के रूप में प्राप्त जानकारी का उपयोग कर सकता है;
(d) लेन-देन - हम आपसे ऐसे लेन-देन से संबंधित भुगतान जानकारी और शिपिंग पता जैसे अन्य पीडी एकत्रित कर सकते हैं जो CCIPL की वेबसाइट या मोबाइल एप्लीकेशन पर लेन-देन और उत्पादों की खरीद को सुविधाजनक बनाने के लिए उपलब्ध कराइ गई हो, ताकि हम आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद आपको भेज सकें। हम लेन-देन को पूरा करने के लिए, और आपकी खरीद को पूरा करने के लिए यदि लागू हो, तो आपकी पीडी या भुगतान जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। हम आपके लेन-देन को पूरा करने के लिए आवश्यक होने पर तीसरे पक्ष को भी ऐसी भुगतान जानकारी प्रदान कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, आपके क्रेडिट कार्ड को संसाधित करने के लिए);
(e) प्रतियोगिताएं, प्रतियोगिताएं और अन्य प्रचार - आपको विज्ञापन/मार्केटिंग अभियानों, प्रतियोगिताओं, प्रतियोगिताओं और अन्य प्रचारों के बारे में विवरण प्रदान करने के लिए आपका चयन करने पर जिनमें आप भाग लेना खुद से चयन कर चुनते हैं, के लिए ऑनलाइन पंजीकरण की आवश्यकता हो सकती है (जिसमें नाम, ईमेल, उपयोगकर्ता आईडी और पासवर्ड शामिल हो सकते हैं)। हम इस पीडी को ऐसी प्रतियोगिताओं, प्रतियोगिताओं और प्रचारों के तीसरे पक्ष के प्रायोजकों (चाहे हमारे द्वारा होस्ट किया गया हो या नहीं) या अन्यथा ऐसी प्रतियोगिता, या प्रचार पर लागू नियमों के अनुसार साझा कर सकते हैं। CCIPL की वेबसाइट और मोबाइल एप्लीकेशन के माध्यम से भाग लेने वाली प्रत्येक प्रतियोगिता, प्रतिस्पर्धा और प्रमोशन के नियमों की सावधानीपूर्वक आपको समीक्षा करनी चाहिए क्योंकि उनमें CCIPL या प्रायोजक द्वारा आपके PD के उपयोग के बारे में अतिरिक्त महत्वपूर्ण जानकारी हो सकती है। आपके PD के उपचार से संबंधित ऐसे नियमों के शर्तें इस नीति के साथ नियंत्रित होंगी;
(f) विशेष प्रचार और उत्पाद जानकारी - आपको ईमेल, एसएमएस, व्हाट्सएप और/या अन्य संचार चैनलों के माध्यम से CCIPL के उत्पादों और प्रचारों से संबंधित अपडेट, व्यक्तिगत सिफारिशें और घोषणाएँ प्रदान करना। आप किसी भी समय हमसे संचार प्राप्त करने से आप ऑप्ट-आउट कर सकते हैं;
(g)`महत्वपूर्ण संचार - CCIPL की वेबसाइट और मोबाइल एप्लीकेशन उपयोगकर्ता लेनदेन और CCIPL के नियमों और शर्तों या नीतियों में परिवर्तनों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी रिले करने के लिए। क्योंकि यह जानकारी CCIPL की वेबसाइट और मोबाइल एप्लीकेशन के आपके उपयोग के लिए महत्वपूर्ण है, इसलिए आप ईमेल या अन्य मीडिया के माध्यम से भेजे गए इन संचारों को प्राप्त करने से आप ऑप्ट-आउट नहीं कर सकते हैं;
(h) तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता - हम उन तृतीय पक्ष के साथ जो वेबसाइट होस्टिंग, क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग, डेटा विश्लेषण, न्यूज़लेटर सेवाएँ, प्रचार गतिविधियाँ और अन्य प्रशासनिक सेवाएँ प्रदान करते हैं, के साथ काम करते हैं । हम आपकी भुगतान जानकारी, जिसमें आपकी पीडी भी शामिल है, ऐसे तृतीय पक्षों के साथ साझा करते हैं ताकि ऐसे तृतीय पक्ष ऐसी सेवाएँ प्रदान कर सकें जो आपके सुविधा के लिए आवश्यक हैं; हम आपके पीडी को अपने व्यावसायिक सहयोगियों/भागीदारों, विज्ञापनदाताओं (जहाँ अनुमति हो) और डेटा एक्सचेंजों सहित तृतीय पक्षों को साझा करते हैं। हमें ऐसा करने से आपको वैयक्तिकृत सामग्री प्रदान करने में और ज्यादा सक्षम बनाता है जैसे कि उत्पादों और सेवाओं के लिए अधिक प्रासंगिक विज्ञापन हो सकते हैं। तृतीय पक्ष सीधे आपको अनुकूलित सामग्री और विज्ञापन देने के लिए आपके डिवाइस पर अपनी कुकीज़, वेब बीकन और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकें प्रदर्शित करते हुए आप तक सरलता से पहुँच बना सकते हैं।
(i) विविध - सीसीआईपीएल पर लागू होने वाले किसी भी कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए, लागू कानूनी प्रक्रिया या सरकारी अनुरोधों के तहत हमारे संचालन और सीसीआईपीएल के अधिकारों, गोपनीयता, सुरक्षा या संपत्ति की रक्षा के लिए हमारी सेवा की शर्तों को लागू करने के लिए और सीसीआईपीएल को उपलब्ध उपायों को अपनाने या होने वाले नुकसान को सीमित करने की अनुमति देने के लिए, सक्ष्मता प्रदान करना शामिल है ।
(j) अब हम वेबसाइट सुरक्षा को बढ़ाने, वेबसाइट/ऐप के कुछ पेजों की लोकप्रियता को ट्रैक करने, हमारे ईमेल/अन्य सूचनाओं की सफलता प्राप्ति के लिए, ट्रैफ़िक के स्तर और अन्य उपयोग डेटा को ट्रैक करने के लिए समग्र जानकारी का विश्लेषण करते हैं, जो हमें आपकी रुचियों के अनुरूप सामग्री प्रदान करने, संबंधित सेवाओं को बेहतर बनाने और वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशन पर आपके अनुभव को बेहतर बनाने में सहायक है। हम इस समग्र जानकारी को अन्य तृतीय पक्षों के साथ साझा करने में कोई संकोच नहीं कर सकते हैं।
आपके द्वारा प्रदान की गई सहमति आपके पीडी के प्रसंस्करण के लिए उस निर्दिष्ट उद्देश्य तक सीमित होगी जिसके लिए इसे एकत्र किया गया। अतः CCIPL यह सुनिश्चित करता है कि आपके पीडी को तब तक बनाए रखा जाएगा जब तक आप अपनी सहमति वापस नहीं ले लेते या जैसे ही यह मान लेना उचित हो जाता है कि निर्दिष्ट उद्देश्य अब पूरा नहीं हो रहा है। इस प्रकार से जो भी पहले हो, जब तक कि CCIPL को किसी भी लागू कानून के तहत आपकी पीडी को लंबी अवधि के लिए बनाए रखने की आवश्यकता न हो का धारण किया जा सकता है।
प्रकटीकरण (डिसक्लोज़र) पीडी
CCIPL किसी भी समय आपके पीडी को संसाधित करने के लिए वैध अनुबंध के तहत डेटा प्रोसेसर को नियुक्त कर सकता है, उपयोग या अन्यथा संलग्न कर सकता है। साथ ही CCIPL आपके पीडी को चयनित तृतीय पक्षों को प्रकट और हस्तांतरित कर सकता है। ऐसे तृतीय पक्ष वेबसाइट होस्टिंग, क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण, डेटा विश्लेषण, समाचार पत्र सेवाएँ, विज्ञापन, विपणन और प्रचार गतिविधियाँ और अन्य प्रशासनिक सेवाएँ प्रदान करते हैं जो कि CCIPL द्वारा नियोजित तृतीय पक्ष आपके पीडी का उपयोग केवल CCIPL के साथ सहमत उद्देश्यों के लिए ही उपयोग कर सकते हैं।
CCIPL आपके पीडी को किसी कानून प्रवर्तन एजेंसी, नियामक प्राधिकरण या न्यायिक निकाय के साथ कानून विनियमन या अनिवार्य कानूनी अनुरोध का अनुपालन करने या संदिग्ध या वास्तविक धोखाधड़ी या अवैध गतिविधि का पता लगाने या रोकथाम के संबंध में साझा कर सकता है।
डेटा के प्रिंसिपल अधिकार
आपके पास निम्नलिखित अधिकार जब DPDPA लागू होता है, तो होंगे:
- किसी भी समय अपनी सहमति को आसानी से वापस लेने का अधिकार।
- अपने पीडी को पूरी तरह से सही करने, अपडेट करने या हटाने का अधिकार।
- प्रसंस्करण गतिविधियों और संसाधित किए जा रहे पीडी के बारे में जानकारी मांगने का अधिकार।
- उन सभी डेटा प्रोसेसर की पहचान के बारे में जानकारी मांगने का अधिकार जिनके साथ आपका पीडी साझा किया गया है।
- आपकी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में आपकी ओर से आपके अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी व्यक्ति को नामित करने का अधिकार।
- शिकायत निवारण तंत्र का अधिकार।
शिकायत निवारण
आप कृपया संपर्क करें - यदि आपके पास अपने पीडी के संग्रह, प्रसंस्करण, भंडारण, उपयोग, प्रकटीकरण और हस्तांतरण के संबंध में कोई शिकायत है या आप अपने पीडी के सीआईपीएल के उपयोग को बंद करना चाहते हैं :-
- शिकायत अधिकारी का ईमेल पता: [gocci@coca-cola.com]
- शिकायत अधिकारी का संपर्क नंबर: [1800-208-2653]